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2025年05月17日

线上心理咨询乱象亟待破局

原本想寻求专业帮助,却因咨询师的不当引导陷入了更深的情绪困境——近日,线上心理咨询乱象引发广泛关注。据《新京报》报道,有网友在社交平台发文表示,自己去年面临父亲病重、工作危机和婚姻问题等多重压力,此后通过某平台找到一位拥有3.4万粉丝的“资深心理咨询师”。而在其支付9800元费用后,咨询变成了理论复述和课程推销。三个月后,她觉得状态更糟了。

面对庞大的市场需求,线上心理咨询行业野蛮生长,除了大量的心理咨询App和平台,还有众多活跃在社交媒体的“野生心理咨询博主”。只是,数量虽然跟上了,质量却要打上一个问号。

2017年,人社部取消了心理咨询师职业资格认证考试。职业资格认证考试取消后,谁来监管心理咨询机构的资质和服务?如何评估从业人员的资质水平是否过关?对此,还需要进一步推出统一的全国性行业规范,并明确相关主管部门。在这一方面,一些地方的探索值得借鉴。比如,上海市就明确由卫生行政部门对心理咨询机构提供的服务进行监督检查。2025年4月,上海市《心理咨询机构服务规范》正式实施。该规范由上海市卫健委牵头制定,市场监管部门联合发布,从服务原则、基本要求到服务流程、应急处置等各个环节都作出了系统性规定。

其实,只要对线上心理咨询行业进行有效引导,就从业资质、行为规范、应急处置等作出细化规定,就能够使其发挥更大的专业价值,帮助更多人纾解心结、回归健康心理状态。(任冠青)

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