近日，铜鼓县外卖员小李送餐至县城怀远桥路段时，车子突然颠簸，原来路面上有个方形的大坑，存在极大的安全隐患。他想起同城“新先锋”微信小程序上有个“随手拍”版块，可以上报各类城市问题。于是，他赶紧停下车，拍下这个大坑的视频，详细描述位置和具体情况后，上传到“随手拍”。

很快，该县县委社工部的工作人员在审核信息时发现了小李上报的这条视频，立即与该县城乡建设和交通运输局对接。两部门迅速联动，第一时间派工作人员前往现场核实情况。城乡建设和交通运输局立即组织施工人员赶赴现场，对损毁的路面进行清理、填补和压实等系列作业。很快，原本坑洼不平的路面被修复平整，安全隐患得以彻底消除。

此前，市民王女士也曾用该微信小程序“随手拍”反映小区路灯损坏问题。社区工作人员收到信息后，迅速联系维修人员，及时更换了损坏部件，恢复照明，保障居民夜间出行安全。

“新先锋”小程序的“随手拍”版块，是连接市民与基层治理的便捷桥梁，旨在鼓励公众参与城市治理。当市民发现城市中存在如道路破损、环境卫生不佳等影响生活与城市形象的问题时，可以随时随地打开小程序，通过拍照或拍摄视频的方式，清晰记录问题现场，详细描述问题情况，将资料上传。处理结果还会通过小程序反馈给市民，形成从发现问题到解决问题再到结果反馈的完整闭环，同时上传视频的市民还能获得积分，凭借积分可以到“铜新家园”兑换物品。

自3月份该小程序上线以来，已累计接收群众“随手拍”上报问题20余件，相关部门积极响应，成功解决问题15件，提升了城市治理效能，畅通了市民与政府部门沟通的渠道，形成了全民参与城市治理的良好氛围。