本报讯 周维和报道：近年来，丰城市隍城镇不断探索、优化政务服务模式，全力营造更加优质、高效、便民的政务服务环境。

该镇通过入户走访、微信群宣传等途径向企业、群众宣传便民举措，主动提供项目前期要素咨询、帮办代办服务，并在便民政务服务中心设立帮办代办服务窗口。通过线上线下联动服务，优化企业、群众办事体验，全力打造“一件事一次办好”模式。

该镇加强便民政务服务中心各窗口工作人员业务知识学习交流，提升效能建设，创新设立窗口“AB角制度”（即在A角离岗前，B角在其离岗期间代为行使岗位职责，A角返岗后，B角将有关材料移交），确保时刻有人在岗，提高窗口办事效率。

该镇通过线上问卷、电话回访以及现场交流等方式，收集企业、群众对工作人员服务态度、业务能力、办事效率等方面的意见，并对反馈的问题及时整改，制定切实可行的改进策略，不断提高政务服务水平。