近年来，铜鼓县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以人民为中心，系统推进矛盾纠纷多元化解“只进一扇门、解纷万家事”改革。作为改革“前哨站”的县综治中心，已逐渐成为老百姓反映诉求、利益协调、权益保障的首选地，群众来信来访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均达100%，诉源治理和访源治理成效明显，万人起诉率同比下降，民转刑命案发案数为零。

开通行业调解快速通道让基层治理更高效

“太感谢了！没想到这么快就能拿到赔偿金。”近日，铜鼓县综治中心快速协调化解了一起人身损害赔偿纠纷，拿到赔偿款的黄某兴奋地说。今年8月初，纠纷当事人黄某在某公司施工现场不慎摔伤，双方对赔偿金额未能达成一致。抱着试一试的想法，他来到了该县综治中心，中心第一时间通过“云服务平台”视频联系法律专家在线梳理案情，之后通过行业纠纷调解通道邀请江西浩儒律师事务所的首席调解员接单进行了调解，3天即得到了妥善处置，这才有了开头的一幕。

“铜鼓县致力于打造矛盾纠纷多元化解一站式快捷服务，在县综治中心开通了‘云服务平台’，27个行政调解部门的政策专家、首席法律顾问专家和心理咨询师等通过视频电话连线的方式‘云驻’中心，为群众提供即时政策咨询和预约服务，以‘小平台’推动‘大治理’。”铜鼓县委常委、政法委书记胡律江介绍。

近几年来，群众在物业、金融、婚姻家庭等领域诉讼需求较大，但因各专业领域的调解组织不健全、调解渠道不畅通等因素，导致不少纠纷只能诉至法院，一定程度上增加了群众负担。为解决这一瓶颈问题，铜鼓县以改革为契机，尝试整合各部门行业调解资源并在县综治中心开通行业调解综合服务窗口，通过“窗口+调委会+专班”的模式，组织房地产物业、金融、婚姻家庭、山林土地等行业调解专班通过“云服务平台”承接调解任务。今年以来，先后将200多件群众诉求导入了对应的行业调解快捷通道，取得了初步效果。

把解纷服务延伸到老百姓家门口

“原来很多老百姓不知道怎么去打官司，现在把网格法庭和诉前调解队伍建在乡镇，切实方便了群众，增强了基层群众法治观念。”排埠镇专职调解员蔡小满说。

近年来，铜鼓县致力于抓好一支队伍和N个法治平台支援乡村“主阵地”。为解决乡村调解力量不足问题，整合政法系统退休干警、法学会首席法律专家、律师、法律工作者、乡村调解能人、基层法律明白人、心理咨询师等优质调解资源下沉基层一线，变“坐堂办公”为“带案调解”，组织开展巡回调解进万家行动，得到群众一致好评。今年9月底开展行动以来，已经先后组队下沉乡镇、社区化解矛盾纠纷10余场次。

为让法治服务更加方便群众，2022年以来，和安庭、青铜未检工作站、警调室、法治讲堂等一批法治平台陆续进驻乡镇综治中心。在中心村，县委政法委牵头，联合县法院在全县9个乡镇中心网格设立了15个乡村网格法庭——和安庭。每一个和安庭明确了联络人、片区法庭和调解团队，将诉讼服务关口前移到老百姓家门口。该县检察院青铜未检工作站的进驻，为家校矛盾、涉未成年人保护等工作起到了很好的推动作用。今年以来化解了20余件涉校涉未成年人矛盾纠纷。依托警格联调机制，警力向社区下沉，在社区建立警格联调室，实现了网格巡查轨迹共享、重点人员共管、治安纠纷共调。

近两年来，铜鼓县广大人民群众的获得感、幸福感、安全感持续向好，公众安全感综合指数稳居全省优秀县市行列。