近日，在丰城市市民中心公安窗口，一位老大娘带着20多岁的孙女正在焦急地请求前台工作人员办理身份证，但又拿不出任何信息资料。

民警经询问得知，老人姓熊，80多岁，由于身份证和户口本都已经遗失，也没有其他证件，不能办理社保。民警一边安慰老人，一边询问老人的孙女。当从老人孙女口中获知老人有电子户口本时，民警便让其孙女用手机从赣服通中调取老人的电子户籍资料。在核对完信息之后，民警立即为老人办理了正式身份证。同时，为了不影响老人办理社保业务，民警又为其办理了临时身份证。

老人办完社保业务后，专门回到公安窗口，对民警说：“谢谢你们，我还以为今天办不了社保，没想到你们帮我把一切都办好了，有电子户籍真是太方便了！”