本报讯 付杰报道：“你们的服务态度以及办事效率真的太棒了，感谢你们帮我挽回损失……”近日，中国工商银行宜春樟树金都支行收到一封特别的感谢信。信中，于先生表达了对网点运营主管和客户经理优质、热情服务的感谢和肯定。

于先生的父亲生前在工行有一笔存款，但其子女并不知晓该笔存款的存在。在日常存款营销梳理过程中，该行个人客户经理发现该笔存款已经到期但一直未办理过转存。本着对客户负责的态度，客户经理迅速协同网点运营主管通过前台系统查询到该客户子女的联系方式，主动向客户子女了解情况。在确认无误后，该行运营主管向客户详细说明办理取款所需的资料，并约定好办理时间。最终，该行成功帮于先生将其父亲生前的存款取出，避免了客户的损失。