“以后咱们得和睦相处，不能因为这点小事闹得大家都笑话。”“是啊，我们以后还得长期做生意呢。”近日，靖安县高湖镇两位居民因资金问题引发纠纷，经“英华调解室”调解，很快重归于好。

据悉，“英华调解室”是该镇唯一一个以个人名字命名的调解室，其负责人就是该镇古楠村党支部书记钟英华。他有着丰富的生活阅历和基层工作经验，经多年摸索，自创了一套“掰揉调和”的“和面”工作法，让来找他调解的群众愁容满面而来、笑容满面而去。他常说，调解就像和面一样，调解员就是和面师傅，既要讲究方式方法，又要有耐心。

“成立‘英华调解室’后，群众有问题可以随时来这里反映。调解员用人性化、亲和力，积极推进矛盾纠纷化解，从而进一步提升了基层社会治理效能。”该镇综治办专职副主任蔡嗣雄说，“自工作室成立以来，我们已累计接待来访群众300余人次，调处矛盾纠纷130余件，群众满意率达到99%。”

近年来，该镇以打造特色微调解室为切入口，依托“网格+调解员”服务模式，将全镇8个大网格、21个微网格划分为3大微调解室责任区，配备32名调解员，结合“群众说事日”“干部下基层”等活动，将调解阵地移至田间地头、群众家门口，让群众理有地方讲、话有地方说、苦有对象诉、困有办法解，切实提升群众获得感和幸福感。