人力社保工作一头连着党和政府,一头连着广大人民群众,关乎老百姓的切身利益和社会和谐稳定。近年来，奉新县紧盯群众之需、企业之难，不断深化社保制度改革，切实加强兜底保障，充分发挥政策效应，各项社保待遇按时足额发放，有力支持企业纾困发展，切实保障群众基本生活，促进全县社会保障体系更加健全完善，以实际行动兜牢群众“心底的踏实”。

提品质 托起“稳稳的幸福”

悠悠万事，民生为大。保障群众社保权益，是奉新县人社局一直以来孜孜以求的主要目标。聚焦群众最关心的利益诉求，落实群众应保尽保、应享尽享工作，努力为民生加码，让幸福加速。

“太感谢你们了，帮我解决了养老保险的大问题！”日前，该县市民何先生拉着该县人社局社保中心工作人员的手激动地说。

据悉，何先生是一名出租车司机，如今他快到退休年龄，却只缴纳了8年零7个月的社保，这将导致他无法正常退休。何先生希望补缴在出租车公司工作期间的养老保险费，以解决后顾之忧。该县人社局社保中心的工作人员及时与其公司人力资源部联系，协助查找何先生申请补缴企业应缴未缴养老保险费的相关佐证材料，经与相关部门协调配合，何先生日前顺利完成了养老保险的补缴手续。

对于在企业工作的人员来说，参加养老保险，消除他们对养老的担忧，将大幅提升他们的获得感、幸福感。何先生的故事，只是该县养老保险变革的一个缩影。

近年来，该县着力打好“组合拳”，努力实现城乡居民养老保险应保尽保、应缴尽缴，持续提升参保扩面的精准度、覆盖面，全面落实各项社保待遇，不断增进民生福祉，提高城乡老年居民生活品质。去年，该县城乡居民养老保险参保人数11.28万人，缴费人数3.28万人，人均养老待遇水平位列省市前列。

优服务 打造“暖暖的窗口”

在奉新县行政审批局服务大厅社保窗口，前来办理业务的市民络绎不绝，工作人员正热情地为他们提供服务。过去，繁琐的手续和长时间的等待让市民感到困扰。现在，通过社保一站式服务，市民在一个窗口就可以完成多项业务，大大节省了时间和精力。

“我年纪大了，不会用智能手机，孩子又不在身边，多亏你们帮忙，要不然我都不知道该怎么办。”近日，一名行动不便的老者来到该县行政审批局服务大厅社保窗口办理退休，因其是在外地缴纳的社保，需先将社保转移至当地才能办理退休。因其年迈不会操作智能手机，且其手机摄像头损坏了，于是，工作人员就用自己的手机为其办理了线上转移。考虑到办理社保转移需要10天，且其行动不便，工作人员还主动帮其复印保存了退休材料，等到手续完备后直接为其办理退休手续。

为了让群众办事更便捷，该县人社局社保中心不断优化服务流程，对社保经办事项进行权限设置、岗位调整和流程再造，在大厅进口处设立咨询服务台，启用智能排队叫号系统，落实中心领导带头值班制度，从礼仪规范、服务态度以及文明用语等方面提升窗口服务效能，真正实现一站式服务，让群众办事不再难。

为让广大城乡居民足不出户就能办理社保业务，该县还推出了“互联网+掌上APP”服务，市民只需在手机上就可完成社保查询、缴费、认证等操作，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。“非常方便，比我想象中的简单多了，再也不用来回跑了。”前来办理业务的冯川镇滨阳社区居民付晓晶兴奋地说。

除此之外，该县还积极打造家门口15分钟服务圈，在各乡村、社区设立社保服务点，让城乡居民在家门口就能办理常见社保业务。“村里这个便民服务代办点离我们家很近，不用跑到县城里去办，这里办事效率很高，办理业务特别方便。”甘坊镇横桥村村民戴桂芹感慨道。

严监管 构筑“牢牢的防线”

近年来，该县人社局按照“健全社保基金保值增值和安全监管体系”的要求，制定细化社保经办规程，强化与财政部门、代发银行的沟通对接，及时申请待遇资金，做好发放准备；待遇审核、发放等通过线上系统“一键”完成，方便快捷的同时，数据操作岗位严格分设，核算、审核、发放做到多层校对、层层把关，确保社保基金安全有序，群众待遇不拖一天、不漏一人、不错一分。

该县建立健全人社、法院、公安、卫健、民政等多部门数据共享比对机制，杜绝重复多领，及时反馈问题、联动解决隐患。同时，常态化抓好基金警示教育，严厉打击欺诈骗保违法行为，建立了重点岗位、重点企业约谈问询制度，通报典型案例，教育引导企业群众、经办人员知畏守戒，确保资金安全有效使用，切实守护好人民群众的“养老钱”“救命钱”。

一项项惠民政策、一个个便民举措、一条条风险防范制度，无不展现“以百姓之心为心”的坚守，无不体现“全面增进民生福祉”的追求。“有了一份保障，就有了一份安全感，有了安全感，才有了幸福感。这是老百姓最朴实的心声和期盼。”奉新县人社局党组书记、局长帅小妹表示。 （记者 李 澄）