3月12日晚，赣州银行宜春分行营业部帮助一位残疾老人找回遗失的包裹，用贴心服务诠释了“金融为民”的责任担当，获得了市民点赞。

当天18时30分，分行营业部工作人员在巡查时，发现营业厅门口地上有一个格子花纹的旅行包。为保障客户财产安全，工作人员立即联系保卫部门，在监控下共同开包核查，发现包内装有数套环卫工人衣物及户口本、残疾证等关键证件。工作人员通过调取监控发现，当日18时15分，一位步履蹒跚的老人在门口休息后，不慎将包裹遗忘在此。

“证件对老人生活至关重要，必须第一时间联系到他。”营业部工作人员通过残疾证上的信息，辗转联系到老人所在村委会的负责人。经核实，失主姓张，因身体残疾且不熟悉城区道路，无法自行返回银行领取。了解情况后，分行立即启动“特殊客户服务预案”，由两名工作人员驱车，将包裹送至老人居住的村居。

当工作人员将包裹交还时，老人激动地紧握工作人员的双手，哽咽道：“这些证件要是丢了，我真不知道该怎么办……”老人表示，自己当日进城办事，因体力不支在银行门口休息，因疏忽遗落包裹。包裹内不仅有其身份证明，还有次日工作所需的衣物，银行的及时援助解了他的燃眉之急。 （郭庆）