本报讯 陈雨甜报道：今年以来，高安农商银行始终坚守“金融为民”本色，坚持以客户为中心，树立尊老、敬老、爱老的服务理念，以“初心、同心、诚心、耐心、暖心、安心”的六心服务标准，做细做暖为老年人服务的措施与方法，强化员工对老年客户服务的重视和专业素养，积极承担社会责任，以金融之力提升老年群体获得感、幸福感、安全感。

打造养老支行示范网点，让适老服务更舒心。该行充分认识到老年人在金融服务中的特殊需求和重要性，打造“悦百福”养老金融特色品牌，以“悦老之心、安心之行”为口号，想老人之所想，急老人之所急，结合老年客户所需，更新升级网点适老化设施，设立无障碍通道，为行动不便的老年客群提供通行便利。配置爱心专座、老花镜、放大镜、雨伞、医药应急箱、自动体外除颤器等适老设施或用品。开立“尊老窗口”，由专人服务老年客户，解决老年客户群体在办理业务过程中存在不会用、不敢用、不想用、不能用智能机具的问题。

优化养老金融服务场景，让为老服务更暖心。“没想到银行还能上门服务，感谢你们专门跑一趟，要是没有你们的热心帮助，我都不知道该怎么办了。”客户孙大爷的老伴因行动不便，银行卡密码遗忘需要重置。在了解客户需求后，工作人员立即为其提供上门服务，经过询问、核查、办理等一系列业务流程后，顺利为老人办理了密码重置业务。这只是该行为客户提供上门服务、解决金融难题的一个缩影。为方便客户办理业务，该行组建了上门服务小分队，专门为行动不便的老人提供上门金融服务，拓宽了适老服务的范围和半径，切实提升了老年客户金融服务获得感。同时，该行还携手当地体检中心开展爱心义诊活动，为老年人提供免费量血压、测血糖、健康咨询等服务，在营业网点为老人们送去精心准备的养生茶，耐心解说茶道与养生知识。

守护老年客户钱袋子，让金融服务更安心。在保障老年客户金融需求的同时，该行还积极开展金融知识宣传教育活动，充分发挥金融服务主阵地优势，定期举办金融知识宣讲。向老年客户发放防范非法集资、防范电信网络诈骗、消费者权益保护、征信保护等各类主题的宣传资料，增强老年客户的金融风险防范意识。不断拓展适老金融的广度与深度，全力守护老年客户的钱袋子，让他们在享受金融服务的同时，也能感受到满满的安全感与幸福感。